Política de compra
O procedimento de compra no site Fazendo Arte será regulado por meio deste documento. Por isso, é indispensável seu conhecimento antes de finalizar seu pedido, para aproveitar da melhor forma possível a facilidade oferecida através deste website.
Este documento é parte integrante dos Termos de Uso e Condições de Navegação do Web Site e, caso haja conflito entre as disposições de ambos os documentos, deve prevalecer o disposto no mais específico.
1. Definições
1.1.Para fins desta Política, aplicam-se as seguintes definições:
Autenticação: Ato de o visitante inserir seu nome de usuário e senha para ter acesso às áreas e funcionalidades restritas do site www.fazendoarteonline.com.br;
Clientes: Pessoas que efetuaram aquisição de produtos ou serviços oferecidos pelo site www.fazendoarteonline.com.br;
Conta de Acesso: Credencial digital formada pela combinação de login e senha, única e intransferível para cada usuário do www.fazendoarteonline.com.br;
Session ID: Identificação da sessão do visitante, iniciada na sua autenticação com sucesso;
Usuário: Todo visitante autenticado no site www.fazendoarteonline.com.br;
Visitante: Qualquer pessoa que navegar pelo www.fazendoarteonline.com.br, sem possuir cadastro.
2. Funcionamento da loja virtual Fazendo Arte
2.1. O Site Fazendo Arte oferece a seus visitantes a facilidade de adquirirem produtos através de sua loja virtual, bastando preencher o cadastro em www.fazendoarteonline.com.br ou utilizarem outras formas de identificação disponíveis que estarão aptos a realizar seus pedidos.
2.2. Para concluir um pedido, o visitante deve estar devidamente autenticado conforme solicitado pelo sistema com o uso de sua conta de acesso ou forma diversa permitida.
2.3. Ao selecionar os produtos que deseja comprar, o usuário deve adicionar os mesmos ao seu carrinho virtual e, tão logo esteja satisfeito, procederá com a finalização de seu pedido, indicando o local de entrega e efetuando o pagamento correspondente, dentre as opções disponíveis .
2.4. Depois de finalizado o pedido e indicada sua forma de pagamento, este será processado para aprovação ou cancelamento. Caso aprovado, haverá a entrega pelo método escolhido.
2.5. O pedido pode ser cancelado caso alguma das hipóteses abaixo ocorra:
• Não pagamento do boleto ou insuficiência de saldo ou crédito no cartão;
• Inconsistência nos dados fornecidos pelo cliente;
• Erro na formação do pedido em razão de defeitos no dispositivo do cliente;
• Motivos que tornem o cumprimento do pedido impossível, pela quebra de confiança ou uso de má-fé.
2.6. Caso haja divergência de preços entre os anúncios exibidos nas páginas dos produtos e o constante no carrinho de compras, deverá prevalecer este último.
3. Aquisição de produtos
3.1. Os produtos podem ser adquiridos na loja virtual Fazendo Arte através de um dos meios de pagamento oferecidos pelo Site no momento da finalização do processo de compra.
3.2. Após a conclusão do pedido, o mesmo sofrerá alteração no status, para que o cliente possa acompanhar o andamento de sua encomenda. Como por exemplo:
a) Pedido Efetuado: Comprova o registro do pedido nos sistemas Fazendo Arte;
b) Pedido em Análise: A Fazendo Arte realizará a checagem dos dados cadastrais do Cliente e analisará o pagamento efetuado.
c) Aguardando Pagamento: a empresa intermediadora está aguardando a confirmação do pagamento através da opção escolhida pelo cliente no ato da compra ou a própria loja está no aguardo da transferência via Pix;
d) Pagamento aprovado: a empresa intermediadora ou a Fazendo Arte já teve a confirmação do pagamento do pedido;
e) Em produção: para pedidos que precisam de tempo para ficarem prontos, para produtos que não possuem estoque à pronta-entrega ou para quantidades grandes de determinado produto dentro do pedido.
f) Embalando: pedido já foi separado e está sendo embalado para envio;
g) Aguardando Retirada: status para pedidos que selecionaram "Retirar na loja" no ato da compra. Informa que o pedido já está separado no caixa da loja para retirada.
h) Enviado: pedido já foi entregue à transportadora corresponde à escolha no ato da compra;
i) Entregue: confirmação de entrega da encomenda através de verificação do rastreio no site da transportadora escolhida no ato da compra;
i) Pedido Cancelado: Impossibilidade de processamento do pedido por alguma razão específica, podendo variar entre:
I – Não liberação em virtude de inconsistência de algum dado ou informação cadastral;
II – Não aprovação do débito junto a Administradora do cartão de crédito;
III – Ausência de pagamento do boleto;
IV – Não concretização da transferência via Pix em até dois dias;
IV – Outros motivos supervenientes que impossibilitem o processamento do pedido.
3.2.1. Caso o pedido finalizado não puder ser entregue em razão de indisponibilidade de estoque, a Fazendo Arte fará contato com o comprador através do número cadastrado ou pelo e-mail, para que assim, possa haver um possível estorno ou troca de produtos.
4. Atendimento ao cliente
Caso tenha qualquer dúvida em relação à nossa política de uso do site, entre em contato pelos seguintes canais:
Pelo telefone: (12) 3133-6406 que atende de segunda a sexta das 9h às 18h e aos sábados das 9h às 13h.
Pelo WhatsApp: (12) 98199-0735 que responde de segunda a sexta das 9h às 18h e aos sábados das 9h às 13h.
Via e-mail: [email protected]
Política de entrega, troca e devolução de produtos
1. Entrega das mercadorias:
1.1. A Fazendo Arte utiliza diversos serviços para a entrega de seus produtos, cujo tempo de transporte pode variar de acordo com a região do destinatário. Por isso, esteja atento com o status de seu pedido e se certifique que haverá alguém apto para receber a encomenda na data prevista, entre as 8h e 18h.
1.1.1 A Fazendo Arte se responsabilizará pela entrega do pedido até a porta de entrada ou portaria do endereço indicado, caso o endereço seja em prédios ou condomínios, pedimos gentilmente que deixe as portarias avisadas, pois, o entregador não poderá acessar as dependências.
1.1.2 Nossos serviços de entrega atualmente são realizados em todo o território Nacional, e indisponível para o Exterior.
1.1.3 É de extrema importância que o cliente cadastre as informações corretas do endereço de entrega desejado. Caso for apartamento, informe o número do apartamento nos campos indicados.
1.3. Todas as encomendas a serem entregues estarão em caixas ou envelopes lacrados. Caso o consumidor constate que a embalagem esteja violada, a sugestão é que esta seja recusada no momento da entrega, evitando assim posteriores transtornos.
1.4. A Fazendo Arte apenas entrega as encomendas transportadas no endereço indicado pelo cliente, conforme descrito no pedido. Os entregadores não estão autorizados a instalar, montar, desmontar, mover, ligar, testar ou realizar qualquer tarefa que implique em manuseio dos produtos entregues, sob qualquer hipótese.
1.5. Caso seja constatado que o(s) produto(s) está(ão) em desacordo com o contratado, o cliente deverá recusar o recebimento do pedido, registrar o motivo e comunicar a Central de Atendimento ao Consumidor Fazendo Arte sobre o ocorrido através do e-mail [email protected].
1.6. Caso seu endereço esteja em um local sob “área de restrição de entrega”, poderá haver atraso na entrega ou o pedido ficará disponível para retirada em uma agência dos Correios com o local informado no rastreio da entrega.
1.7. Caso a encomenda volte para a Fazendo Arte por motivos de ausência nas tentativas de entrega ou erro na digitação do endereço pelo cliente, será responsabilidade do cliente efetuar o pagamento novamente do frete.
1.7.1. O novo valor do frete pode sofrer alterações pela transportadora.
2. Troca de produtos com defeito
2.1. A Fazendo Arte efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus clientes, de acordo com o previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
2.2. A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de vício ou defeito, devendo o cliente comunicar a Central de Atendimento ao Cliente e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado.
2.2.1. A Troca do produto com vício ou defeito será realizada mediante a devolução ao centro de distribuição para ser analisado e feito o reenvio de um novo produto.
2.3. Caso haja a entrega de produtos diversos aos originalmente adquiridos, o consumidor deverá recusar a entrega ou solicitar troca do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do seu recebimento.
2.4. Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o cliente poderá optar pela:
a) Vale-troca para utilização em uma próxima compra;
b) Troca por outro produto disponível na Fazendo Arte, do mesmo valor do produto adquirido;
c) Restituição do valor do produto.
3. Arrependimento da compra (devolução)
3.1. Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse ao Central de Atendimento ao Cliente no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.
3.2. O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível.
3.3. Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais com todos os manuais e acessórios.
3.4. O frete do envio da encomenda para o centro da Fazendo Arte, a partir da solicitação de devolução por arrependimento da compra, deverá ser pago pelo próprio cliente.
3.5. Caso o(s) produto(s), quando recebidos no centro de distribuição da Fazendo Arte, estejam danificados ou sem possibilidade de uso, o cliente solicitante da devolução será notificado e a troca por outros produtos não poderá ser efetivada.
3.6. Os prazos só serão computados a partir da devolução do(s) produto(s) em um dos centros de distribuição da Fazendo Arte.
4. Sobre a troca ou arrependimento da compra
4.1. Toda devolução ou troca de produtos comercializados pela Fazendo Arte deverá ser comunicada à Central de Atendimento [email protected], antes do reenvio dos produtos ao nosso Centro de Distribuição.
4.2. Só será aceita a troca ou pedido de desistência do produto adquirido pelo cliente que esteja:
a) Perfeitamente acondicionado na embalagem original;
b) Acompanhado do manual e todos os acessórios;
c) Sem indícios de uso ou consumo;
d) Acompanhado da 1ª via do cupom fiscal de Venda ou DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica), conforme o caso.
4.3. A Fazendo Arte somente efetuará a troca de produtos após a confirmação, em nosso Centro de Distribuição, de que o produto está apto para a substituição. Esse processo pode levar entre 3 (três) dias e 5 (cinco) dias úteis a contar do recebimento da mercadoria em questão no Centro de Distribuição.
4.4. Ao solicitar um procedimento de troca ou arrependimento de compra, a Fazendo Arte dará início ao processo estabelecido e manterá contato constante com o cliente até a devida finalização do processo.
4.5. Caso esse procedimento não seja bem sucedido pelas razões abaixo, a Central de Atendimento da Fazendo Arte entrará em contato com o Cliente para solucionar a situação:
a) Cliente não efetuou a postagem no prazo;
b) A postagem deve ser feita na embalagem recebida ou em uma embalagem similar (não autorizamos a compra de embalagem nos correios);
4.6. Caso não seja possível solucionar ocorrências situações descritas acima em até 05 (cinco) dias úteis, a solicitação de coleta do produto será cancelada.
Política de Pagamento
Na Fazendo Arte você poderá efetuar suas compras por meio de Boleto Bancário, Cartão de Crédito e Pix.
Cartão de Crédito
Aceitamos os cartões de crédito: Visa, MasterCard, Elo, Diners, Hipercard, JCB e American Express.
Informamos que, para sua comodidade e segurança, as informações inseridas estão sujeitas à confirmação após qualquer compra realizada. Caso haja qualquer divergência dos dados, pode acarretar no atraso da entrega do seu pedido, e você será informado através do seu e-mail cadastrado.
- O débito do valor do pedido será feito no ato da compra no cartão, e seu pagamento deverá ser efetuado no dia do vencimento de sua fatura.
A confirmação do pagamento poderá ocorrer em até 24 horas após o pedido finalizado. Lembre-se que para as compras via cartão de crédito é necessário ter limite disponível no cartão.
Atenção: ao optar por esta forma de pagamento o pedido ficará sujeito a uma análise de risco, pelo nosso sistema e operadores, podendo ocorrer o contato via telefone para confirmação de dados. Após esse procedimento o pedido pode ser liberado ou não, independentemente da aprovação da administradora de cartões. Este procedimento é realizado para gerar maior segurança em suas compras e evitar fraudes.
Boleto Bancário
Para pedidos feitos por boleto o pagamento deverá ser efetuado em uma única parcela no valor total da sua compra (à vista).
Após escolher a opção de pagamento via boleto bancário, imprima o boleto que será apresentado após a confirmação de seu pedido. Você poderá efetuar o pagamento em qualquer agência bancária, pela internet ou pelas Lotéricas.
Caso o cliente não consiga visualizar o boleto, basta fazer o login de cadastro, acessar a opção “Meus pedidos” e imprimir a 2ª via do boleto.
O boleto bancário, geralmente, tem validade de 1 dia para pagamento, podendo ter um prazo mais estendido de acordo com o dia da compra. Caso não haja o pagamento neste período, entre em contato para solicitar uma conta bancária para depósito ou solicitar o cancelamento do mesmo e efetuar um novo pedido.
O prazo de entrega do pedido via boleto bancário inicia-se após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, que pode ocorrer em até 3 dias úteis.
Atenção: NÃO ENVIAMOS O BOLETO PARA SUA RESIDÊNCIA PELOS CORREIOS.
Política de Privacidade e Segurança
A Política de Privacidade da Fazendo Arte foi elaborada para reafirmar o nosso compromisso com a privacidade e a segurança das informações que coletamos de nossos Usuários e Internautas.
A presente política abrange o tratamento que a Fazendo Arte dá as informações capazes de identificar os Internautas, Usuários ou Clientes sejam as coletadas diretamente neste Web Site, sejam as armazenadas em sua base de dados eletrônica por outros meios de coleta, tais como cadastros preenchidos em meio físico ou consultas à Central de atendimento Fazendo Arte.
Leia com atenção as informações aqui apresentadas, pois ao navegar na Fazendo Arte, o usuário estará anuindo com os termos e condições previstos nesta Política de Privacidade e com todos os outros avisos que possam aparecer nas páginas deste Web Site, pertinentes a referida política.
1. Definições
1.1. Para fins de interpretação do presente documento, os termos e expressões abaixo terão os seguintes significados:
Fazendo Arte: a empresa Fazendo Arte, inscrita no CNPJ/MF 06.004.961/0001-50 com sede na Rua Comendador Rodrigues Alves, nº 182 – Centro, Guaratinguetá – SP, 12500-010.
Internautas: todos aqueles que de alguma forma acessam o site Fazendo Arte;
Usuários: todas as pessoas que se cadastram no site Fazendo Arte e recebem uma Conta de Acesso individual.
Clientes: todas as pessoas que adquiriram os produtos ou serviços oferecidos pelo Fazendo Arte.
Conta de Acesso: Credencial digital formada pela combinação de login e senha, única e intransferível para cada Usuário do Web Site Fazendo Arte, que dá permissão ao Usuário ingressar na área restrita do Web Site Fazendo Arte, onde é possível verificar a situação dos pedidos, precisão dos dados cadastrais e situação de solicitações de suporte.
Informações pessoais: qualquer informação que possa ser usada para identificar um indivíduo, incluindo, mas não se limitado ao seu nome, qualificação pessoal, inscrição no CPF/MF ou CNPJ/MF, endereço físico ou de e-mail, número de telefone, demais dados de contato, dados de cobranças, ou quaisquer outros dados que possam ser suficientes para serem vinculados a essas informações.
Informações de acesso: qualquer informação que possa ser usada para identificar o Internauta, sua solicitação e atividades na Internet, a interação com um serviço, as mensagens enviadas ou divulgadas, o Endereço de Protocolo de Internet ("IP") e horário de conexão, as URLs do site de origem e do site que o usuário pode visitar em seguida, o tipo e o idioma do navegador, um ou mais Cookies que possam identificar o seu navegador ou a sua conta, informações gerais e específicas sobre o hardware do seu computador, telefone móvel ou outro dispositivo, conexão à Internet, sistema operacional e número da versão utilizada.
Cookie: Arquivo de texto enviado pelo servidor do site Fazendo Arte para o computador do Internauta, com a finalidade de identificar o seu computador, personalizar os acessos e obter dados de navegação, como páginas visitadas ou links clicados. Um Cookie é atribuído individualmente a cada computador; ele não pode ser usado para executar programas, tampouco infectar computadores com códigos maliciosos de qualquer espécie, tais como vírus, trojans etc., e pode ser lido apenas pelo servidor que o enviou.
Criptografia: nome dado ao processo de codificação de informações. As informações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas no destino, dificultando, dessa forma, que sejam decifradas durante o tráfego na internet.
Firewall: nome dado ao dispositivo físico e/ou lógico de uma rede de computadores que tem por objetivo aplicar uma política de segurança a um determinado ponto de controle da rede. Sua função consiste em regular o tráfego de dados entre redes distintas e impedir a transmissão e/ou recepção de acessos nocivos ou não autorizados de uma rede para outra.
2. Objetivo da solicitação de informações pessoais pelo site Fazendo Arte
2.1. Uma das principais diretrizes da Fazendo Arte é o respeito pelo indivíduo. Assim, temos o compromisso de manter suas informações pessoais e informações de acesso sob o mais completo sigilo, vinculando-as unicamente ao seu registro e utilizando-as unicamente para:
a. Realizar a entrega e a cobrança dos produtos adquiridos e serviços prestados pelo Web Site Fazendo Arte.
b. Cumprir obrigações legais de qualquer natureza;
c. Obter estatísticas genéricas para identificação do perfil dos nossos Internautas e desenvolvimento de nossas campanhas;
d. Manutenção de dados e ações de relacionamento com o Usuário, bem como a melhoria contínua do serviço prestado pelo Web Site Fazendo Arte;
e. Resolução de eventuais questões legais relacionadas ao site Fazendo Arte;
f. Melhoria da experiência do usuário no site, por meio de ofertas específicas e direcionadas, além da prática de marketing direcionado, de acordo com o seu perfil;
2.2. As informações solicitadas aos Internautas são necessárias para melhorar e personalizar a experiência de compra junto ao Web Site Fazendo Arte. Essas informações não serão utilizadas além das hipóteses previstas neste documento e qualquer uso estará sempre vinculado com as diretrizes traçadas pela Fazendo Arte nesta Política de Privacidade.
2.3. O Usuário garante a veracidade e exatidão das informações e dados que fornecer à Fazendo Arte, assumindo a correspondente responsabilidade pela sua inexatidão, bem como se compromete a mantê-los devidamente atualizadas. A Fazendo Arte não assume qualquer responsabilidade em caso de danos causados pela inexatidão dos dados informados.
2.4. O Usuário que se cadastrar no site Fazendo Arte utilizando dados falsos ou de terceiros poderá incorrer nos crimes de falsidade ideológica, estelionato ou outros delitos mais graves, podendo responder civil ou criminalmente por tal conduta, nos termos da lei.
2.5. O Usuário poderá, a qualquer momento, solicitar alteração, retificação e/ou exclusão de seus dados. Para alterações/retificações, as mesmas poderão ser efetuadas através do menu Minha Conta. Para o caso de exclusão de dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, pedimos para que formalize o pedido através do e-mail: [email protected]. O estabelecimento tem o prazo de 3 dias para efetuar a deleção completa dos dados pessoais do cliente.
3. Obtenção das informações pessoais e informações de acesso
3.1. São coletadas informações de acesso e pessoais, capazes de identificar os Internautas ou perfis de Usuários, quando estes:
a. Acessam o Web Site Fazendo Arte;
b. Interagem com as diversas ferramentas existentes no Web Site Fazendo Arte, fornecendo tais informações voluntariamente;
c. Cadastram-se no Web Site Fazendo Arte;
d. Quando efetuam o pagamento de seu pedido através do Web Site Fazendo Arte;
e. Ao entrarem em contato com o Web Site Fazendo Arte pelo Atendimento.
3.2. A Fazendo Arte recebe e armazena automaticamente em seus servidores informações de acesso dos Internautas mediante a utilização de Cookies.
3.3. Os Cookies permitem o reconhecimento dos computadores que acessam os sites e acompanham a navegação do usuário dentro da nossa página, de maneira a personalizá-la de acordo com o perfil de cada cliente. Os Cookies não armazenam nenhuma informação pessoal, apenas contêm as informações de acesso. De todo modo, você está livre para excluir o Cookie de seu computador quando desejar ou, ainda, configurar seu navegador de internet para rejeitá-los ou excluí-los automaticamente. Ressaltamos, no entanto, que essa última hipótese pode limitar algumas funcionalidades do Web Site Fazendo Arte.
3.4. Todas as informações de acesso e pessoais coletadas serão incorporados à base de dados deste Web Site, cabendo a Fazendo Arte o armazenamento e tratamento destes dados.
3.5. O usuário consente e concorda que a Fazendo Arte poderá, a seu exclusivo critério, confirmar a exatidão dos dados pessoais informados pelo Usuário consultando entidades públicas, companhias especializadas e banco de dados de proteção ao crédito.
3.5.1. Tal atitude, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do Usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornece, motivo pelo qual a Fazendo Arte poderá, a seu exclusivo critério e a qualquer momento, suspender e/ou cancelar o cadastro do Usuário, caso detecte qualquer inexatidão.
3.6. Outras tecnologias poderão ser utilizadas para obtenção de dados de navegação dos Internautas. No entanto, respeitarão sempre os termos deste documento e as opções de coleta e armazenamento e a legislação vigente.
3.7. O Usuário consente e concorda que a Fazendo Arte poderá guardar as informações de acesso e pessoais dos Internautas para finalidades traçadas na presente política, não podendo exceder o prazo limite de 05 (cinco) anos contados do término da relação entre o Internauta e a Fazendo Arte, sendo facultada a exclusão definitiva de tais informações por solicitação expressa do Usuário ou liberalidade da Fazendo Arte, obedecidos os limites estabelecidos por Lei.
4. Utilização das informações coletadas
4.1. Sem prejuízo das demais disposições descritas neste documento, o Internauta declara ter ciência e concorda que a Fazendo Arte poderá utilizar as informações coletadas para os seguintes propósitos gerais:
a. Fornecer, manter, proteger, desenvolver e melhorar o Web Site Fazendo Arte e sua segurança;
b. Enviar comunicados aos Usuários sobre ofertas, situação do pedido, novidades ou novos serviços próprios e de terceiros da Fazendo Arte;
c. Manter atualizados os cadastros dos Usuários para fins de contato telefônico, por correio eletrônico, via mala direta, SMS ou outros meios de comunicação;
d. Aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação do Usuário no Web Site;
e. Elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos Usuários;
f. Garantir a segurança dos Internautas;
g. Responder a suas eventuais dúvidas ou solicitações;
h. Armazenar as preferências dos usuários;
i. Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;
j. Realizar pesquisas e campanhas de comunicação e marketing de relacionamento;
k. Prestar todos os serviços ofertados em seu Web Site, nas condições previstas nos Termos e Condições de Uso do Web Site Fazendo Arte.
4.2. A Fazendo Arte poderá compartilhar com terceiros as informações pessoais e informações de acesso para prestação dos serviços de Marketplace da Fazendo Arte. Para tanto, a Fazendo Arte compartilhará as informações de seus Usuários com Terceiros Anunciantes / Usuários Vendedores na medida necessária para que estes terceiros possam cumprir integralmente com suas obrigações decorrentes de Lei e dos Termos e Condições de Uso do Marketplace.
4.3. O Usuário tem ciência e concorda que para fins de prestação de serviços e entrega dos produtos e serviços ofertados pela Fazendo Arte, pode ser necessária a contratação de terceiros, que terão acesso às informações e dados do Usuário exclusivamente para os fins necessários.
4.4. A Fazendo Arte poderá também compartilhar com terceiros as informações pessoais e informações de acesso dos Usuários para prestação dos serviços oferecidos pela Fazendo Arte e outras empresas do grupo, bem como para oferta de produtos financeiros com a marca Fazendo Arte.
4.5. O Usuário tem ciência e concorda, ainda, que a Fazendo Arte coletará e tratará os dados fornecidos no Brasil, conforme legislação vigente, sendo possível que estes dados possam ser compartilhados com as outras empresas do mesmo grupo econômico da Fazendo Arte, incluindo empresas no exterior, inclusive para fins de compra e entrega de produtos advindos da importação direta pelo Usuário, bem como a prestação de serviços previstas nos Termos e Condições de Uso do Web Site Fazendo Arte.
4.6. A Fazendo Arte também poderá compartilhar com terceiros as informações pessoais e informações de acesso para cumprir qualquer lei, regulamentação, determinação judicial, solicitação governamental, ou para detectar, impedir ou abordar de qualquer forma questões técnicas, de fraude ou de segurança, proteger os direitos, as propriedades ou a segurança da Fazendo Arte, Web Site Fazendo Arte, seus Usuários, Terceiros Anunciantes ou Usuários Vendedores, ou quaisquer terceiros.
4.6.1. Nesse sentido, a Fazendo Arte informa que está legalmente obrigada a divulgar os dados cadastrais que informem qualificação pessoal, filiação e endereço às autoridades administrativas legalmente habilitadas, tais como os Delegados da Polícia Civil e o Ministério Público, nos termos do artigo 10, § 3º, da Lei 12.965/14.
5. Da proteção e privacidade das informações coletadas
5.1. A Fazendo Arte fará todo o possível para manter a privacidade das informações pessoais e informações de acesso armazenados em seus servidores, comprometendo-se a utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de tais dados, procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas e controles eficientes de segurança das informações coletadas, sempre observando o estado da técnica disponível. Contudo, considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a Fazendo Arte se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de invasões no Web Site Fazendo Arte, em seus servidores e demais falhas relacionadas, salvo se houver dolo ou culpa da Fazendo Arte.
5.2. Os profissionais da Fazendo Arte têm conhecimento da presente Política de Privacidade e apenas o pessoal qualificado e autorizado tem permissão para acessar as informações coletadas pela Fazendo Arte, sob pena de sofrerem sanção disciplinar em caso de violação das normas aqui previstas.
5.4. O Internauta reconhece e concorda que o Web Site Fazendo Arte pode disponibilizar links para outros sites que, por sua vez, podem coletar informações pessoalmente identificáveis do usuário. O Internauta reconhece e concorda que a Fazendo Arte não é responsável pelas práticas de privacidade de outros sites; e é recomendado ao Internauta ler atentamente as declarações de privacidade de todo e qualquer site que colete informações pessoalmente identificáveis. Esta Política de Privacidade se aplica somente às informações coletadas e processadas pela Fazendo Arte.
5.5. A Fazendo Arte declara que respeita toda e qualquer legislação vigente sobre proteção de dados e privacidade dos nossos usuários.
6. Procedimentos de segurança
6.1. A Fazendo Arte emprega as medidas mais modernas de segurança para proteger suas informações pessoais e informações de acesso, restringindo o acesso apenas a pessoas devidamente autorizadas.
6.2. Para tanto, a Fazendo Arte utiliza um moderno sistema de segurança de codificação para transações na internet, o que o torna um ponto seguro na rede mundial de computadores. Este sistema possui validação da empresa Opencart Brasil.
6.3. A cada acesso do Internauta ao Web Site Fazendo Arte, uma nova chave de encriptação é criada entre o seu computador e o Web Site Fazendo Arte, impossibilitando que outras pessoas interceptem a comunicação através de programas de computador. Assim, durante o envio de dados, essas informações são transformadas em símbolos, mediante um processo de criptografia, que só são decodificados pelo servidor autorizado e certificado pela Opencart Brasil.
6.4. A Fazendo Arte também trabalha com um firewall com o objetivo de impedir o acesso a seus servidores por pessoas não autorizadas.
6.5. Em razão do uso de tal sistema de segurança, o processamento de informações poderá apresentar problemas caso o Internauta esteja utilizando uma versão desatualizada do seu navegador de Internet. Isso quer dizer que o Internauta poderá visualizar páginas, mas, pela própria segurança de seus dados, não conseguirá efetuar a compra devido à impossibilidade de obter uma conexão segura com o nosso servidor.
7. Envio de comunicados e mensagens publicitárias
7.1. O seu exclusivo critério, a Fazendo Arte poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias diariamente aos Usuários cadastrados no Web Site Fazendo Arte, ou Internautas em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, WhatsApp ou outros.
7.2. O cancelamento do envio também pode ser solicitado pelos canais de atendimento disponíveis no site Fazendo Arte.
7.2.1. A Fazendo Arte se esforçará para atender à solicitação no menor tempo possível. No entanto, tendo em vista o procedimento envolve atualização das bases de dados da Fazendo Arte e de empresas terceiras, o Internauta compreende que a solicitação poderá demorar alguns dias até ser concretizada.
7.3. O processo de cancelamento de envio é vinculado ao e-mail do Internauta. Portanto Internautas que possuam mais de um e-mail cadastrado poderão continuar a receber os comunicados ou as mensagens publicitárias no e-mail que não foi descadastrado.
7.4. Os serviços de envio de e-mails podem ser realizados pela Fazendo Arte ou por empresa contratada, que utilizará seus próprios servidores para realizar o envio.
7.5. A empresa contratada não armazena nem utiliza de nenhuma forma os e-mails de cadastro do Web Site Fazendo Arte para qualquer outro fim que não o envio das mensagens, de acordo com as preferências de cada Usuário e as disposições previstas na presente Política de Privacidade e nos Termos e Condições de Uso do Web Site Fazendo Arte.
8. Modificações desta Política de Privacidade
8.1. A presente Política de Privacidade está sujeita a constante melhoria e aprimoramento para garantir mais transparência e segurança aos Internautas. Assim, a Fazendo Arte se reserva o direito de modificar a qualquer momento, de forma unilateral, o presente documento. A nova Política de Privacidade entrará em vigor no mesmo dia de sua publicação no Web Site Fazendo Arte.
8.2. Ao continuar acessando o Web Site Fazendo Arte após a entrada em vigor das modificações, o Internauta automaticamente concorda e aceita o teor das modificações realizadas. Portanto, entende-se que é dever do usuário verificar regularmente eventuais mudanças ao presente documento.
9. Lei aplicável
9.1. A presente Política de Privacidade é regida e interpretada segundo as leis da República Federativa do Brasil.
10. Dúvidas
10.1. Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento ou a Fazendo Arte, utilize os canais de atendimento disponíveis na seção Atendimento da página principal do site Fazendo Arte ou através do e-mail [email protected]
10.2. Os Terceiros Anunciantes ou Usuários Vendedores possuem canais e horários de atendimento próprios, que são divulgados em seus respectivos sites e Termos de Uso, fornecidos aos Usuários antes da finalização da aquisição do produto ou serviço.
